Ende September empfängt der SC Preußen Münster den FC Schalke 04 an der Hammer Straße. Ein Highlight, auf das viele Fans hinfiebern. Die letzten rund 2.000 Karten (Stehplätze in den Blöcken M, N und O) werden nächste Woche Dienstag (17. September) um 17:30 Uhr in den Mitgliedervorverkauf gehen. Der Verkauf wird wieder über die Eventim-Hotline (01806 – 99 77 17) ablaufen. Um für einen besseren Ablauf zu sorgen, wurden die Rahmenbedingungen für den Vorverkauf verbessert.
Rückblick & Erstattung
Beim letzten Vorverkauf ist bei Mitgliedern aus zwei Gründen berechtigterweise Ärger aufgetreten: Zum einen, weil die Leitung kaum zu erreichen war und in den meisten Fällen von einer Bandansage automatisch beendet wurde. Zum anderen, weil trotz der Bandansage Kosten berechnet wurden. Nach Rücksprache mit Eventim sollen alle Anrufer eine Erstattung der Kosten oder einen Ausgleich erhalten. Wie die Lösung im Detail aussieht, wird gerade final geklärt. Sobald das feststeht, informieren wir.
So läuft der Vorverkauf ab
Damit der Vorverkauf am Dienstag (Start um 17:30 Uhr) reibungsloser abläuft, wird die Hotline mit ca. 15 Mitarbeitern deutlich stärker besetzt sein. Erfahrungsgemäß dauert der Verkauf bei dieser Besetzung und bei 2.000 Karten rund zwei Stunden. Jedes Mitglied kann wieder zwei Karten kaufen.
Dazu wurde die Hotline-Nummer (01806 – 99 77 17), über die der Verkauf abläuft, neu konfiguriert. Das bedeutet:
- Bei Anrufen, die von der Bandansage, dass die Warteschlange zu voll und die Wartezeit zu lang ist, beendet werden, entstehen keine Kosten.
- Die entstehen nur, wenn der Anrufer in die Warteschlange gelangt. Dann kostet der Anruf 20 Cent.
Die Warteschlange ist so konfiguriert, dass der Anrufer maximal 10 Minuten in dieser Schlange ist und dann bedient wird. Wer es also in die Warteschlange schafft, sollte auf keinen Fall auflegen. Wird in der Warteschlange aufgelegt und erneut angerufen, kostet der neue Anruf erneut 20 Cent. Ist die Warteschlange für den Moment zu voll, erfolgt die Bandansage und der Anruf wird ohne Kosten automatisch beendet.
